L'essentiel
- Une serrure ou une boîte à clés connectée permet l'arrivée autonome : plus de remise de clés, plus d'attente.
- Un code par séjour, valable seulement pendant le séjour, vaut mieux qu'un code fixe partagé avec tous les voyageurs.
- Le choix de l'appareil se fait sur trois points : un clavier, une connexion (pont, Wi-Fi ou code hors ligne) et une solution de secours.
- Le code part avec les informations d'arrivée, la veille ou le jour même, jamais dès la réservation.
Sommaire
Pourquoi passer à l'arrivée autonome
Remettre les clés en main propre impose d'être disponible à l'heure du voyageur, qui change souvent : train en retard, vol décalé, embouteillages. Avec plusieurs logements, cela devient vite impossible.
L'arrivée autonome règle le problème : le voyageur entre seul avec un code, à l'heure qui lui convient. Il faut seulement que ce code soit le bon, qu'il arrive au bon moment, et qu'il ne serve plus une fois le séjour terminé.
Code fixe ou code par séjour
La solution la plus simple est un code unique, toujours le même. Elle a un défaut : chaque voyageur passé le connaît encore. Il faudrait le changer après chaque départ, à la main, et penser à mettre à jour le message d'arrivée.
| Code fixe | Code par séjour | |
|---|---|---|
| Qui le connaît | Tous les voyageurs passés, les prestataires | Le voyageur du séjour, et vous |
| Durée de validité | Jusqu'à ce que vous le changiez | Du jour d'arrivée au jour de départ |
| Après le départ | Le code ouvre toujours | Le code n'ouvre plus |
| Travail pour l'hôte | Le changer et mettre à jour les messages | Aucun, s'il est créé et envoyé automatiquement |
Le code par séjour demande un appareil capable de recevoir des codes datés, et un outil qui les crée à chaque réservation. C'est là que la serrure connectée prend tout son sens.
Bien choisir sa serrure ou sa boîte à clés
Serrure ou boîte à clés ?
La serrure connectée remplace ou équipe le cylindre de la porte : le voyageur tape son code et entre. La boîte à clés connectée se fixe au mur et garde la clé habituelle : c'est la solution quand on ne peut pas toucher à la porte (copropriété, porte blindée, location en bail). Les deux se combinent : une boîte à clés pour la porte de l'immeuble, une serrure pour l'appartement.
Les trois points à vérifier
- 1
Un clavier
Pour un code, il faut un clavier : intégré à la serrure ou ajouté à côté. Une serrure qui ne s'ouvre qu'avec un téléphone oblige le voyageur à installer une application.
- 2
Une connexion, ou des codes hors ligne
Avec un pont ou le Wi-Fi, le code est posé à distance, et peut être changé ou supprimé. Sans connexion, certaines marques calculent des codes hors ligne : rien à brancher, mais le code est imposé et s'éteint seul à sa date de fin.
- 3
Un plan de secours
Piles à surveiller, clé mécanique ou boîte à clés de secours : un voyageur bloqué dehors à 23 h coûte plus cher que l'appareil.
Quand le code est-il valable, quand l'envoyer
Un code par séjour s'ouvre un peu avant l'heure d'arrivée et se ferme un peu après l'heure de départ : assez de marge pour un voyageur en avance ou qui oublie un chargeur, sans laisser le logement ouvert au suivant.
- Créez-le à l'avance, pour avoir le temps de corriger un souci (appareil hors ligne, piles faibles).
- Envoyez-le avec les informations d'arrivée, la veille ou le jour même : envoyé dès la réservation, il se perd dans la conversation.
- Si les dates du séjour changent, le code doit suivre. S'il est annulé, le code doit disparaître.
Pour le contenu du message d'arrivée, voyez notre guide des messages automatiques aux voyageurs.
Les serrures connectées dans Nestiz
Questions fréquentes
Une serrure connectée est-elle utile pour un seul logement ?
Oui, dès que vous ne pouvez pas être présent à chaque arrivée. Le voyageur entre seul, à son heure, et vous n'avez plus de clés à faire circuler.
Faut-il changer le code après chaque voyageur ?
Avec un code fixe, oui, sinon les voyageurs passés peuvent toujours entrer. Avec un code par séjour, il n'y a rien à faire : chaque code ne fonctionne que pendant son séjour.
Que faire si je ne peux pas changer la serrure de la porte ?
Une boîte à clés connectée se fixe à côté de la porte et garde votre clé habituelle. Elle reçoit un code par séjour comme une serrure.
Quelles serrures Nestiz prend-il en charge ?
Nuki (avec son clavier), igloohome (serrures, cadenas et boîtes à clés Smart Keybox) Tedee (avec son clavier et son pont) et TTLock (avec les appareils qui s'ouvrent avec son application).